ピーター・ドラッカーが言うように、事業の本質は「マーケティング」と「イノベーション」にある。
マーケティングとはお客さまが望んでいることを見つけ出して商品サービスに落とし込んで提供すること。お客さまの望むQPS（品質、価格、サービス）を提供すること。
イノベーションは会社の部門の統廃合や新設、あるいは業務のやり方の抜本的な改革といった会社の有り様を、組織を含めて大きく変えること。

中小企業でも大企業でも、経営者はマーケティングとイノベーションに集中した経営を行わないと、会社は成長できない。